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                梁勇强:服务群众需要我们从“根”改起
                来源:澳门金沙js7799 作者:梁勇强  日期:2018/7/18 字体: [大][中][小]

                   《江西日报》最近报道,江西南昌市民李女士去市公安局交管局高新大队办事大厅办事,向记者反映:“这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。”经记者实地调查发现,群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域,群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开,难享清凉。

                    当前,“放管服”正向纵深推进,一些公共服务部门,个别服务窗口仍然还存在服务意识差、服务能力弱、办事效率低等老问题。发生上述这样冷热两重天的事情,探究其原因,根本的还是衙门心理和官老爷做派难除,没把百姓感受当回事。“放管服”改革,旨在向广大群众提供便捷的直接的高质的服务。要根除高高在上的“官老爷”作风,就要从我们自身的根本上改起。

                    强化宗旨意识。党的宗旨就是坚持全心全意为人民服务,这是我们党的最高价值取向。能是否实现人民的利益,得到广大人民群众的拥护,是衡量我们党的路线、方针和政策是否正确的最高标准。如何践行好以人民为中心的发展思想,我们应当强化宗旨意识,要始终保持同人民群众的血肉联系,把人民群众当作亲人,思群众之所思,想之群众之所想,带着深厚感情走到村组、田间地头,了解人民群众之所期盼及意见,积极的帮助群众排忧艰难。这样只有激发自己的内生动力,才能赢得群众信任,才能做好群众工作,才能有服务群众有干劲。

                    转变工作作风。要认真贯彻党中央决策部署,认真梳理群众反映最为突出的办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,及时研究制定出相关措施。各级党员干部应当牢固树立“四个意识”,在转变“四风”问题上下功夫,将群众反映最强烈的问题加以及时整改,将有损党员干部队伍形象和损害干群关系砸断根源。作风建设永远在路上,一刻不能松,半路不能停,各级党员领导干部要带头转变作风,身体力行,以上率下,把群众的事当自己的事来办。

                    提供优质服务。认真梳理行政审批事项,优化服务流程,减少审批环节,加强对事中事后的监管;进一步推动所有审批事项进驻大厅,提升“一站式”功能,实行一窗受理、集成服务,实现“一窗通办”。不断推进审批服务便民化,让群众“最多跑一次”。值得注意的是,服务要注重细节,细处见真情,比如办事大厅一桌一椅,工作人员一举一动,都代表着政府形象,一扇玻璃隔开的不只是冷热两重天,更可能隔开百姓与政府部门的心。

                    与群众心连心,共圆中国梦,就需要我们从自己的“根”改起。(四川省乐山市市中区人力资源和社会保障局)

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