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          2. 当前位置:首 页法学研究专家观点详细内容
            义乌法检两院重服务 便民利民落实处
            ——记者体验“最多跑一次”改革
            来源:澳门金沙js7799 作者:陈正明 王佳丽  日期:2017/11/10 字体: [大][中][小]

              随着经济快速发展、贸易往来日益频繁,义乌市民对法院、检察院的诉求也日益增多。为了更快、更好地解决群众问题,让群众办事能“最多跑一次”,义乌市人民法院、义乌市人民检察院迅速行动,从“情、理、法”出发,创新便民利民服务,打通法、检服务体系的“最后一公里”。

              “线上+线下”模式提高法院诉讼服务效率

              “您可以直接通过互联网注册登录‘浙江法院律师服务平台’提起网上立案申请,我们会有专人负责网上立案的材料审查、答复咨询、受理立案等工作,您还能通过该平台及时关注案件审理的进度,方便又省时。”日前,记者来到义乌市人民法院二楼的诉讼服务大厅,A厅民事服务窗口的工作人员正引导并协助当事人李先生进行网上立案。记者看到,网上立案的操作流程方便快捷,当事人可直接通过支付宝扫描登录该平台,再根据平台提示的流程完成操作即可。此外,当事人还可以到法院进行跨域立案。此前,义乌市法院与福建晋江法院积极对接,成功实现过一起知识产权侵权案件的跨省域立案,这也是我市法院办理的首例跨域立案。

              “同时,当事人还可以通过下载‘浙江智慧法院’手机APP参与诉讼流程,这也是‘线上’一站式标准化服务,当事人可以‘不用跑’就能随时随地了解案件审理过程。”工作人员介绍说,如有疑问,还可以拨打12368进行电话咨询。

              除了“线上”立案带来的便利,“线下”窗口的便捷诉讼服务也逐渐完善。2015年,市法院诉讼服务大厅重新进行了设计和建设,新的诉讼服务中心分A厅和B厅,A厅为立案大厅,设有刑事、行政、执行、民事等窗口;B厅为综合服务大厅,开设执行查询、档案查询、材料收转、收退诉讼费、上诉接收等窗口。今年,立案大厅又新增了诉调对接窗口。记者还了解到,为了更好实现群众办事“最多跑一次”,义乌市法院将会在诉讼服务大厅以及部分没有法庭派出的镇街购置网上自助立案一体机,为群众提供更周到的服务。

              打通检察服务群众的“最后一公里”

                “《最多跑1次指引手册》很详细,我之前在义乌检察微信平台看到指南的相关内容后,就事先根据指南和清单备齐所需资料了,这次直接带上资料过来办事,真的很方便。”日前,义乌市民陆女士来到义乌市检察院检察服务大厅,对检察院新出的便民举措赞不绝口。 

                据了解,今年以来,义乌市检察院以创新便民服务平台为突破口,全面梳理检察机关办理各类事项的法律依据、办理条件、办理资料、办理流程,制定了律师、当事人、公安等各类业务事项办理指南《最多跑1次指引手册》,并在检察服务大厅、门户网站、义乌检察微信平台公布,使办事人可以做好充足的事前准备,切实减少群众“跑空趟”,让群众办事“最多跑一次”。

              “义乌检察微信平台的服务特别周到,任何时间都能在线查询申请、咨询问题,他们都会即时解答。”陆女士说。记者了解到,此前,为了提供便捷服务,义乌市检察院还制定了微信接待二十四小时值班制度,在检察系统统一微信平台和义乌检察官方微信平台,新增八小时之外网上接待职责,由专业人员对群众的查询申请即时受理,即时解答咨询,大大方便了群众办事。

                记者看到,今年以来,义乌市检察服务大厅功能也进行了完善,新增了档案文书查询、行贿犯罪档案查询、控告检举揭发等流程指引业务,避免群众楼上楼下来回跑,实现来院办事“楼内最多跑一次”。不仅如此,在案件预约咨询服务方面,检察院也进行了“再整合”。针对近段时间来院或通过网络、电话进行法律咨询和预约检察官的群众较多,涉及法律问题庞杂的情况,检察院建立了法律咨询服务小组,从各业务科室抽调熟悉办案流程、精通业务的检察官,负责解答咨询问题。群众拨打统一公开电话或来院咨询问题时,由专人接听并当场联系业务对口检察官,提供详尽解答,争取使群众“一次也不跑”。(义乌市公安局)

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